Obchodní podmínky

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztahy mezi:

Tomáš Voda
IČO: 74286064
DIČ: CZ7503313312
sídlo: Blato 104, 530 02 Mikulovice
e-mail: info@podlahy-pce.cz
telefon: 608 366 376
plátce DPH

dále jen „prodávající“ nebo „zhotovitel“,

a zákazníkem, který poptává nebo nakupuje zboží či služby prodávajícího, dále jen „zákazník“.

Tyto obchodní podmínky se vztahují zejména na prodej podlahových krytin, koberců, příslušenství a souvisejícího sortimentu a dále na sjednané služby, zejména zaměření, dopravu, přípravu podkladu, pokládku a další podlahářské práce.

Je-li zákazníkem fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, považuje se pro účely těchto podmínek za spotřebitele.

2. WEB, POPTÁVKA A POPTÁVKOVÝ KOŠÍK

Web podnohou.cz slouží jako katalog zboží a služeb, prostředek pro zasílání dotazů a poptávek a zároveň umožňuje zákazníkovi sestavit prostřednictvím poptávkového košíku žádost o individuální cenovou nabídku.

Produktová poptávka slouží zejména pro dotazy na dostupnost zboží, možnosti pokládky, technické vlastnosti nebo jiné informace k produktu.

Poptávkový košík umožňuje zákazníkovi vybrat jeden nebo více produktů, zadat nebo vypočítat požadované množství a odeslat prodávajícímu žádost o konečnou cenovou nabídku.

Přímý nákup ani online platby nejsou na tomto webu aktivní. Automatické potvrzení přijetí požadavku potvrzuje pouze jeho doručení prodávajícímu.

Odeslání produktové poptávky ani odeslání poptávkového košíku není závaznou objednávkou, nevede samo o sobě k uzavření kupní smlouvy ani smlouvy o dílo a zákazníkovi nevzniká povinnost poptávané zboží nebo služby odebrat.

Na základě obdržené žádosti prodávající ověří zejména dostupnost zboží, aktuální cenu, množství, případnou dopravu, pokládku a další požadované služby a následně zákazníkovi zašle individuální cenovou nabídku.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouva mezi prodávajícím a zákazníkem je uzavřena okamžikem, kdy zákazník cenovou nabídku prodávajícího výslovně přijme e-mailem.

Před přijetím nabídky obdrží zákazník specifikaci plnění, konečnou cenu včetně příslušné DPH a všech sjednaných nákladů, platební a dodací podmínky a tyto obchodní podmínky v podobě, kterou lze uložit. Nelze-li některou cenu předem určit, nabídka uvede způsob jejího výpočtu. Pro spotřebitele obsahuje také poučení o odstoupení, případné zákonné výjimce a vzorový formulář. Po uzavření smlouvy prodávající zašle zákazníkovi její potvrzení e-mailem.

Cenová nabídka obsahuje podle povahy plnění zejména:

• označení a specifikaci zboží,
• množství,
• cenu,
• sazbu DPH,
• cenu dopravy,
• způsob dodání nebo osobního odběru,
• rozsah montáže nebo jiných služeb,
• předpokládaný termín dodání nebo realizace,
• výši a splatnost zálohy,
• další individuální podmínky konkrétní zakázky.

V případě rozporu mezi těmito obchodními podmínkami a individuální cenovou nabídkou mají přednost podmínky výslovně sjednané v dané cenové nabídce; tím nelze omezit zákonná práva spotřebitele. Před přijetím nabídky lze chybné údaje opravit e-mailem nebo telefonicky. Jednání probíhá v češtině, náklady komunikace se neliší od běžných sazeb poskytovatele zákazníka.

4. CENY

Prodávající je plátcem DPH. Ceny zboží v katalogu a součty zboží v košíku zahrnují DPH. Případné samostatné náklady na dopravu a služby budou zřetelně vyčísleny před přijetím nabídky. Změnu nabídky musí zákazník přijmout; již sjednanou cenu nelze jednostranně zvýšit.

Ceny uvedené na webu a ceny vypočtené podlahovou kalkulačkou nebo zobrazené v poptávkovém košíku jsou orientační, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Orientační součet v košíku vychází z aktuálních cen jednotlivých produktů a množství zadaného zákazníkem nebo vypočteného kalkulačkou.

Odesláním košíku není zobrazovaná částka automaticky potvrzena jako konečná cena.

Konečná cena bude stanovena v individuální cenové nabídce po ověření zejména:

• dostupnosti,
• množství,
• varianty výrobku,
• balení nebo metráže,
• dopravy,
• případné pokládky,
• přípravy podkladu,
• dalších požadovaných služeb.

Cena se může od orientačního součtu v košíku lišit zejména v důsledku dopravy, doplňkových služeb, změny dostupnosti nebo jiných individuálních podmínek zakázky.

Konečná cena závazná pro smluvní vztah je cena uvedená v následné individuální nabídce, kterou zákazník přijme e-mailem.

5. ZÁLOHY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Prodávající je oprávněn požadovat před objednáním zboží, zahájením výroby, rezervací materiálu nebo zahájením prací přiměřenou zálohu.

Konkrétní výše zálohy a termín její splatnosti jsou uvedeny v cenové nabídce nebo v následné dohodě se zákazníkem.

Prodávající není povinen objednat zboží nebo zahájit realizaci před uhrazením sjednané zálohy.

Doplatek ceny je splatný podle podmínek uvedených v cenové nabídce, faktuře nebo jiné písemné dohodě.

Při prodlení zákazníka s úhradou může prodávající přiměřeně posunout termín dodání nebo realizace.

6. DODÁNÍ ZBOŽÍ A DOPRAVA

V žádosti o cenovou nabídku může zákazník podle dostupných možností vyjádřit zájem o:

• osobní odběr,
• dopravu,
• pokládku.

Tato volba je podkladem pro přípravu individuální cenové nabídky a sama o sobě nepředstavuje závazné sjednání konkrétní dopravy nebo služby.

Osobní odběr je zdarma.

Cena dopravy a případných dalších služeb bude uvedena u konkrétního produktu, případně v individuální cenové nabídce.

Zboží může být dle dohody:

• převzato osobně,
• dopraveno prodávajícím,
• dopraveno externím dopravcem,
• případně dodáno jiným individuálně sjednaným způsobem.

Termín dodání závisí zejména na dostupnosti zboží, dodacích lhůtách výrobce nebo distributora, množství a dalších okolnostech konkrétní objednávky.

Dojde-li k podstatné změně předpokládaného termínu dodání, prodávající zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.

7. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

Zákazník je při převzetí povinen podle možností zkontrolovat stav zásilky a případné zjevné poškození.

V případě zjevně poškozené zásilky je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem a prodávajícího co nejdříve kontaktovat.

U podlahových krytin, koberců a dalšího materiálu se doporučuje před jejich zpracováním nebo pokládkou zkontrolovat zejména:

• dekor,
• barevný odstín,
• množství,
• rozměry,
• výrobní šarži,
• případné zjevné vady.

Zjistí-li zákazník před pokládkou zjevnou nesrovnalost, měl by zboží dále nezpracovávat a kontaktovat prodávajícího.

Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.

8. ZAMĚŘENÍ, POKLÁDKA A DALŠÍ SLUŽBY

Objedná-li zákazník zaměření, pokládku nebo jiné podlahářské práce, rozsah a cena služeb budou sjednány v cenové nabídce.

Zákazník je povinen zajistit v místě realizace podmínky potřebné k provedení prací, zejména přístup do prostor a stavební připravenost podle předchozí dohody.

Pokud stav podkladu nebo jiné okolnosti na místě neumožňují řádné provedení sjednaných prací, je prodávající oprávněn zákazníka upozornit na nutnost dodatečných prací, úprav nebo změny termínu.

Dodatečné práce a náklady, které nebyly součástí původní nabídky, budou se zákazníkem předem odsouhlaseny, pokud nejde o neodkladné opatření nutné k zabránění škodě.

9. ODSTOUPENÍ SPOTŘEBITELE OD SMLOUVY

Je-li zákazníkem spotřebitel a byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím prostředku komunikace na dálku nebo mimo obchodní prostory, má spotřebitel za podmínek stanovených zákonem právo od smlouvy odstoupit.

U kupní smlouvy na zboží činí lhůta 14 dnů od převzetí spotřebitelem nebo jím určenou osobou odlišnou od dopravce. U více samostatně dodávaných věcí z jedné objednávky běží od převzetí poslední věci, u dodávky po částech od poslední části. U smlouvy o službě běží 14 dnů od uzavření smlouvy. Při smlouvě uzavřené při nevyžádané návštěvě podnikatele v domácnosti spotřebitele nebo během organizovaného prodejního výletu činí zákonná lhůta 30 dnů. Pro zachování lhůty stačí odstoupení včas odeslat. Tato pravidla neomezují případné zákonné prodloužení lhůty při nesplnění informační povinnosti.

Odstoupení musí být prodávajícímu oznámeno jednoznačným prohlášením, například e-mailem na info@podlahy-pce.cz.

Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem.

Jedná se zejména o zboží, které bylo:

• vyrobeno podle požadavků spotřebitele,
• upraveno podle přání spotřebitele,
• přizpůsobeno jeho osobním potřebám.

U podlahových krytin může jít například o materiál individuálně upravený na zákazníkem požadovaný rozměr nebo jinak upravený podle jeho specifického zadání.

Pouhá skutečnost, že bylo standardní katalogové zboží na základě objednávky zákazníka objednáno od výrobce nebo dodavatele, sama o sobě nemusí znamenat zánik zákonného práva spotřebitele na odstoupení.

10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ A PENĚZ PO ODSTOUPENÍ

Spotřebitel zboží odešle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel zboží před jejím uplynutím odešle. Zboží lze vrátit na adresu sídla uvedenou v článku 1, není-li se spotřebitelem dohodnuto jiné místo vrácení. Pro usnadnění předání rozměrných zásilek doporučujeme předem kontaktovat prodávajícího; předchozí souhlas prodávajícího však není podmínkou uplatnění zákonného práva na odstoupení.

Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží, pokud právní předpis nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

U zboží, které nelze vrátit běžnou poštovní zásilkou, uvádíme následující orientační odhady nákladů na zpětnou přepravu v rámci České republiky, včetně DPH:

• Jedna paleta podlah do celkové hmotnosti 500 kg: přibližně do 6 500 Kč.
• Jedna paleta podlah nad 500 kg a do celkové hmotnosti 1 000 kg: přibližně do 10 000 Kč.
• Jedna zabalená role koberce nebo PVC do délky 5 m, hmotnosti 150 kg a průřezu nejvýše 50 × 50 cm: přibližně do 6 000 Kč.

Odhady pro palety platí pro zásilku s nejdelší stranou nejvýše 2 m a celkovým objemem nejvýše 1,5 m³. Hmotnost, rozměry a objem se vždy posuzují včetně palety a obalu. Uvedené limity vymezují rozsah těchto odhadů; nejde o obecné přepravní limity dopravců.

Částky jsou odhady pro uvedené typy zásilek, nikoli paušální poplatky za vrácení ani zaručené maximální ceny všech dopravců. Skutečné přímé náklady se mohou lišit podle trasy, zvoleného dopravce a podmínek svozu. Spotřebitel může využít vlastního dopravce; prodávající neúčtuje administrativní poplatek za vrácení.

U zásilek přesahujících kterýkoli z uvedených hmotnostních, rozměrových nebo objemových limitů, u více palet či rolí a u jiných nestandardních zásilek sdělí prodávající spotřebiteli individuální odhad nákladů na vrácení v písemné nabídce e-mailem před uzavřením smlouvy, aby se s ním spotřebitel mohl seznámit před přijetím nabídky. Tyto odhady nemění případy, kdy podle právních předpisů nebo dohody nese náklady prodávající.

Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání. Zvolil-li spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání, který prodávající nabízí, vrátí prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Osobní odběr se pro toto porovnání nepovažuje za způsob dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil při původní platbě, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.

U kupní smlouvy může prodávající s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. To neplatí, pokud prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.

Prodávající neúčtuje poplatek za opětovné uvedení zboží do prodeje. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Tato odpovědnost se neuplatní, pokud prodávající spotřebitele nepoučil o právu odstoupit od smlouvy podle zákona.

Pro odstoupení může spotřebitel využít také formulář na https://podnohou.cz/odstoupeni. Využití formuláře není povinné; odstoupení lze zaslat například e-mailem na info@podlahy-pce.cz.

11. SLUŽBY ZAHÁJENÉ PŘED UPLYNUTÍM LHŮTY PRO ODSTOUPENÍ

Požaduje-li spotřebitel, aby byla objednaná služba, například zaměření nebo pokládka, zahájena před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, bude služba zahájena pouze na jeho výslovnou žádost po odpovídajícím poučení. Samotný souhlas s těmito podmínkami takovou žádost nenahrazuje.

Odstoupí-li následně spotřebitel od smlouvy v době, kdy již bylo na jeho výslovnou žádost započato s plněním služby, je povinen za zákonných podmínek uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

Byla-li služba zcela splněna a byly splněny zákonné podmínky včetně potřebného souhlasu a poučení spotřebitele, může právo na odstoupení od smlouvy zaniknout.

12. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky. U spotřebitelského prodeje prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednaným i zákonem požadovaným vlastnostem. Vadu, která se projeví do dvou let od převzetí, může spotřebitel vytknout. Projeví-li se během prvního roku, předpokládá se její existence již při převzetí, neodporuje-li tomu povaha věci nebo vady.

Spotřebitel může požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Náprava je bezplatná a musí proběhnout v přiměřené době bez značných obtíží. Pokud prodávající nápravu odmítne nebo nezajistí, vada se opakuje, představuje podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že řádná náprava nenastane, může spotřebitel za zákonných podmínek požadovat slevu či odstoupit. U nevýznamné vady odstoupení nepřísluší.

Záruka za jakost, je-li poskytnuta, neomezuje tato zákonná práva. Pro vady pokládky a dalších služeb platí zákonná pravidla odpovědnosti za vady díla podle povahy sjednaného plnění.

Spotřebitel může reklamaci uplatnit zejména:

e-mailem:
info@podlahy-pce.cz

telefonicky:
608 366 376

osobně v provozovně Devotyho 2451, Benešovo náměstí, 530 02 Pardubice, nebo v sídle prodávajícího. Předchozí dohoda není podmínkou přijetí reklamace v místě, kde ji lze podle zákona uplatnit.

Při reklamaci je vhodné uvést zejména:

• identifikaci zákazníka,
• identifikaci zakázky nebo nákupu,
• popis vady,
• kdy a jak se vada projevila,
• požadovaný způsob vyřízení,
• podle potřeby fotografie nebo jiné podklady.

Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace obsahující zákonem požadované údaje.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Prodávající spotřebitele o vyřízení ve stanovené lhůtě informuje a vydá potvrzení o výsledku, případně písemné odůvodnění zamítnutí. Při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Při oprávněné reklamaci má právo také na náhradu účelně vynaložených nákladů. Zákazník poskytne přiměřenou součinnost potřebnou k posouzení vady; fotografie ani původní obal nejsou obecnou podmínkou přijetí reklamace.

13. PŘIROZENÉ ODCHYLKY MATERIÁLU

Fotografie, vzorky a vyobrazení dekorů na webu jsou ilustrativní.

Skutečný odstín, struktura nebo kresba materiálu se mohou mírně lišit například v důsledku:

• nastavení monitoru,
• světelných podmínek,
• výrobní technologie,
• charakteru přírodního materiálu,
• výrobní šarže.

U materiálů s přirozenou strukturou nejsou běžné rozdíly v kresbě, barevnosti nebo odstínu samy o sobě vadou, pokud odpovídají sjednaným a oprávněně očekávaným vlastnostem daného materiálu. Toto ustanovení nevylučuje odpovědnost za nesoulad s dohodnutým vzorkem nebo popisem.

14. ZÁKAZNÍCI – PODNIKATELÉ

Je-li zákazníkem podnikatel a smlouva je uzavírána v souvislosti s jeho podnikatelskou činností, nepoužijí se na něj ustanovení právních předpisů poskytující zvláštní ochranu spotřebitelům.

Konkrétní obchodní podmínky pro podnikatele mohou být upraveny individuální cenovou nabídkou nebo smlouvou.

15. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

Dojde-li mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu.

Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zejména:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
www.coi.cz

Spotřebitel má právo využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu za podmínek stanovených platnými právními předpisy.

16. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Informace o způsobu zpracování osobních údajů jsou uvedeny samostatně na stránce „Ochrana osobních údajů“.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Právní vztahy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.

Prodávající je oprávněn obchodní podmínky přiměřeně měnit.

Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 13. 11. 2026. Pozdější změny se nedotýkají již uzavřených smluv.

18. VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití vzoru není povinné.

Adresát: Tomáš Voda, IČO 74286064, Blato 104, 530 02 Mikulovice, info@podlahy-pce.cz.
Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží / poskytnutí této služby:
[označení zboží nebo služby a případně číslo zakázky]
Datum objednání / datum obdržení:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Datum:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při zaslání v listinné podobě):
Nehodící se údaje škrtněte.